환불·취소 정책

시행일: 2026년 7월 24일

1. 크레딧 상품의 성격

SnapFacePro의 크레딧은 사진 생성(1크레딧/장), 보정(1크레딧/회), 전용 모델 학습(10크레딧/회)에 사용되는 선불 이용권입니다.

크레딧의 유효기간은 결제일로부터 12개월입니다. 유효기간 내 사용하지 않은 크레딧은 소멸되며, 소멸 전 잔여 크레딧에 대한 환불은 아래 환불 규정을 따릅니다.

크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다 (전자상거래법 제17조).

크레딧을 일부 사용한 경우, 결제일로부터 7일 이내에 한하여 사용한 크레딧 가치를 결제 금액 기준으로 차감한 잔액을 환불합니다.

이벤트·프로모션으로 무상 지급된 크레딧은 환불 대상이 아니며, 환불 계산 시 유상 크레딧보다 먼저 차감된 것으로 간주하지 않습니다.

모델 학습 또는 사진 생성이 회사 측 사유로 실패한 경우, 차감된 크레딧은 즉시 자동 환급됩니다. 별도의 요청이 필요하지 않습니다.

일부 장수만 생성에 실패한 경우 실패분의 크레딧만 환급됩니다.

사진 생성이 완료되어 결과물이 제공된 이후에는 해당 생성에 사용된 크레딧의 환불이 제한됩니다 (전자상거래법 제17조 제2항의 디지털 콘텐츠 제공 완료).

다만 결과물에 중대한 하자(이미지 파손, 요청과 전혀 무관한 결과 등)가 있는 경우, 재생성 또는 해당 크레딧 환급을 요청할 수 있습니다.

환불 요청은 inquiry@snapfacepro.com 으로 접수하며, 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 결제수단 기준으로 환불을 진행합니다.

결제 대행사(토스페이먼츠) 및 카드사 사정에 따라 실제 입금까지 3~7영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.

팀 시트 상품의 환불은 미사용 시트(초대가 수락되지 않은 시트)에 한하여 제2조를 준용합니다.

구성원에게 이미 지급·사용된 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다.